Автосервис в Ростове-на-Дону, Автозапчасти.
МЕНЮ
TWIN-TOP.RU * Мобильная версия  

  • Главная
  • О компании
  • Поиск по автомобилю
  • Запчасти для ТО
  • Запрос по VIN
  • Контакты
    TWINTOP SERVICE

    Ростов-на-Дону

    Адрес: ул.Киргизская, д.1

    E-mail: info@twin-top.ru

    Тел: +7 (800) 500-02-74

    ---------------------------------------------

    TWINTOP SERVICE

    Электросталь

    Адрес: пр-т Ленина 30/13

    E-mail: info@raycars.ru

    Тел: +7 (495) 740-50-51

    ---------------------------------------------

    TWINTOP SERVICE

    Ногинск

    Адрес: ул.3-го Интернационала, д.3

    E-mail: info@raycars.ru

    Тел: +7 (495) 740-50-51

    ---------------------------------------------

    TWINTOP SERVICE

    Сергиев Посад

    Адрес: ул. Карла Маркса, д.107

    E-mail: info@raycars.ru

    Тел: +7 (495) 740-50-51 доб 2000

    ---------------------------------------------

     
     
  • Корзина 0

Вопрос-ответ

Хороший способ минизировать разговоры с клиентами о типовых вопросах. Позволяет создавать разные группы вопросов, создавать множество вопросов и ответов, обеспечивает клиента типовой информацией без привлечения дополнительного персонала.

Сегодня поиск запчастей для автомобиля не является проблемой. Проблемой, для тех, кто не знает, является умение выбрать из огромного количества предлагаемых рынком деталей и запчастей.


И не просто выбрать нужную запчасть по названию. Она должна подходить не только для марки, но и для модели автомобиля, а порой и для конкретного года выпуска. Получается, опять проблема при выборе запчастей? Уже нет.

Особенно с развитием интернета и появлением в свободном доступе электронных каталогов, таблиц с расшифровкой VIN кода, и справочников кодов по маркам авто. Но, давайте по порядку.

На нашем сайте, вы можете, применяя разные варианты, найти нужную вам деталь. Как это происходит?

1. поиск запчастей по номеру,

2. поиск запчастей по каталогу,

3. поиск и подбор по автомобилю,

4. поиск запчастей по vin коду.

Вот именно процедуру поиска запчастей по vin номеру, мы и рассмотрим более подробно. Запрос на запчасти по VIN коду тем и хорош, что вин-код является международным стандартам, и соответственно электронные каталоги несут максимальную информацию о той или иной детали автомобиля.

Поиск запчастей по vin коду вы можете проводить самостоятельно, используя доступные электронные каталоги либо сервисы нашего интернет магазина.

Второй вариант поиска запчасти по коду – использование сервиса автомагазина для поиска по вин с привлечением человеческого фактора – менеджера – консультанта интернет-магазина.

Как правило, сервис поиска запчастей по вин номеру во всех авто интернет-магазинах идентичен. То есть: вы вводите требуемые параметры в соответствующие графы сервиса. Затем по электронной почте вам высылается уведомление, перезванивает консультант и выдает полную информацию по вашему заказу.

Кроме того, вы самостоятельно можете анализировать vin-запрос на сайте магазина. Оцениваете и сравниваете варианты: цены на запчасти (оригинальные или неоригинальные), производитель, сроки доставки и так далее. Отбираете нужный и удобный вам вариант и складываете его себе в корзину. Далее, по правилам интернет-магазина.

В первом варианте поиска и подбора запчастей по вин номеру, в электронных каталогах самостоятельно, вы просто вводите в строку поиска запрос «электронные онлайн каталоги автомобильных запчастей» и получаете около 10 млн. ответов. Но, в любом случае вам придется обращаться в интернет-магазин.



Поэтому, чтобы не тратить время, сразу же направляйтесь на наш сайт. Тем более, мы заинтересованы в том, чтобы вносить изменения и обновления в электронные каталоги. Значит. Поиск и подбор запчастей по vin-коду в нашем интернет-магазине, более приближен к реальной информации.

 

 

Купить запчасти через наш Интернет магазин можно всего за несколько шагов:

В верху сайта расположен сервис поиска по артикулу. Вы можете ввести название необходимой запчасти в его поле, либо ее артикул. На ваш запрос сайт выдаст необходимые запчасти соответствующие условиям поиска. Либо вы можете самостоятельно подобрать необходимые запчасти в разделах каталога запчастей.

Выбрав необходимую вам запчасть, нажмите кнопку "КУПИТЬ", товар автоматически добавится в вашу корзину. Далее вы можете продолжить выбор товаров в интернет-магазине, добавляя в корзину столько запчастей, сколько вам необходимо. Если вы закончили выбор запчастей, приступайте к оформлению заказа, для этого нужно перейти в корзину товаров расположенную в верхнем правом углу.

Перед оформлением заказа вы можете изменить количество той или иной позиции товара, а также удалить товар из корзины, или продолжить покупки в нашем интернет магазине. После изменений товаров в корзине необходимо нажать кнопку "Сохранить". Далее нажимайте кнопку «Оформить заказ» и далее "Подтвердить заказ".


На первом шаге необходимо заполнить информацию о себе (ФИО, контакты, адрес доставки). Потом необходимо внести денежные средства через Личный кабинет - Пополнить баланс, система предложит внести деньги удобным для вас способом.


После оформления, вашему заказу будет присвоен свой идентификационный номер а, так же с вами свяжутся наши менеджеры для уточнения заказа.


Заказать по телефону 

Если вы затрудняетесь с подбором запчастей или у вас возникли какие нибудь вопросы по их подбору, вы можете просто позвонить по телефону нашей компании или заказать бесплатную услугу обратный звонок. Наши квалифицированные менеджеры по продажам запчастей свяжутся с вами и помогут вам их решить.

 

Оплату по заказу можно произвести несколькими способами:

1. Наличным в кассе офиса Твинтоп по адресу - пр. Королева 5/4
2. Безналичным – распечатав уже заполненную квитанцию на сайте,
для оплаты в любом банке (период перевода средств между банками составляет от 1 до 3 дней).
3. Электронными деньгами – через систему Робокасса в личном кабинете
4. Банковской картой Visa, MasterCard - через систему Робокасса в личном кабинете
5. Через терминал QIWI

 

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара, приобретенного в нашем магазине, для розничных покупателей регламентируется"Законом РФ 'О защите прав потребителей' (ЗоЗПП)". Любой возврат товара необходимо предварительно согласовать с менеджером интернет магазина. Для розничных покупателей возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, осуществляется в течении 7-ми дней, не считая дня покупки, при условии что товар не был в употреблении, сохранил товарный вид (сохранена упаковка, наличие отличительного стикера Продавца (свидетельствующего о принадлежности продаваемой автозапчасти Продавцу), отсутствуют следы потертости, загрязнения и т.п.) (26.1 ФЗ "О защите прав потребителей"), при условии возмещения Исполнителю необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. В случае отказа Заказчика от заказа, Исполнитель имеет право удержать 30% от стоимости товара (ст.497 ГК РФ) за оказание услуг по подбору, оформлению и доставке заказа. Вопрос возврата или обмена товара рассматривается при наличии на автозапчасти отличительного стикера Продавца и может является основанием для отказа в возврате или обмене запчасти.

Вопрос возврата товара надлежащего качества рассматривается в течении 10 дней.

После подтверждения возврата товара менеджером, денежная сумма может быть зачислена на баланс клиента или быть возвращена по заявлению от клиента, с указанием необходимых реквизитов, исключительно тем способом, которым производился платеж (в соответствии с п. 2 Указания Банка России от 20.06.2007 № 1843-У).
Порядок рассмотрения рекламаций

Исполнитель рассматривает все Рекламации по дефектам Товара от Заказчика. Для рассмотрения Рекламации по дефектам Товара, выявленным в результате установки или эксплуатации, необходимо предоставить следующие документы:
• сертификат соответствия СТО на проведение данного вида работ (копия, заверенная печатью СТО);
• заказ-наряд на установку Товара на транспортное средство;
• официальное заключение сервиса о причинах неработоспособности Товара (на фирменном бланке).

Исполнитель вправе произвести проверку качества Товара, и по ее результатам либо произвести возврат, либо отказать Заказчику в возврате Товара.

 

Гарантия на автозапчасти - 15 дней с момента покупки. Для быстрого рассмотрения вопроса гарантийного случая необходимо предоставить запчасть установленную на автомобиле.

При установке автозапчасти на СТО "Твинтоп" гарантия на неоригинальные запчасти - 3 месяца или 5000 км. пробега автомобиля (в зависимости от того, какое событие наступит раньше), а на оригинальные запчасти - 6 месяцев или 10000 км. (в зависимости от того, какое событие наступит раньше).

Гарантия не распространяется: на топливную систему, на расходные и смазочные материалы; прочие элементы, используемые либо подверженные износу и разрушению при нормальной эксплуатации: свечи зажигания; плавкие предохранители; лампы накаливания; диски, колодки тормозные; щетки стеклоочистителей; фильтра, приводные ремни (кроме ремня ГРМ); диски сцепления; прокладки различных типов (кроме прокладки ГБЦ); масла и спец. жидкости, сальники.

По вопросам гарантии обращаться по адресу г. Ростов-на-Дону, пр. Королева 5/4. Для рассмотрения вопроса гарантии Заказчик должен предоставить:
1) автозапчасть;
2) кассовый и товарный чек;
3) заказ-наряд по установке автозапчасти, документ подтверждающий факт оплаты заказ-наряда и акт дефектовки (если запчасть устанавливалась на автосервисе);
4) автомобиль для диагностики неисправности, на котором установлена эта автозапчасть.

 

1) В регионы

Доставка до места отправки ТК, офиса Почты Росcии собственным транспортом бесплатно.

- Транспортной компанией (выбранной клиентом). Стоимость доставки по тарифам ТК.

ТК ПЭК (калькулятор стоимости доставки)
ТК Деловые линии (калькулятор стоимости доставки)
ТК Байкал - Сервис (калькулятор стоимости доставки)

- Почта России. Стоимость доставки по тарифам ПР.

EMS – почта России (расчет стоимости отправлений)
Почта России – (расчет стоимости отправлений)

2) Самовывоз

Выдача товара производится по адресу магазина Твинтоп:
г. Ростов-на-Дону, пр. Королева 5/4

Задать вопрос
Имя*
E-mail*
Телефон
Сам вопрос*
  Я даю согласие на обработку моих персональных данных в рамках Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных"

Сравнение товаров: 0